כפי שכבר דיווחנו, חידשנו מסורת של ביקורים אצל ספקים. אנחנו לומדים מזה הרבה, התובנות הרלבנטיות מונגשות אליכם ובנוסף – הספקים מעריכים בדרך כלל את ההתעניינות. גם הם לומדים מזה עלינו. מידי חודש (גם את זה כבר כתבנו) נביא כאן סקירה על אחד מהספקים. והפעם:
"ח. כהן". ספק גדול, ותיק, שירותי מאד שמספק לבתי הכולבו ולמטבחים מוצרים. מי שמכיר מוקיר, מי שלא – שווה להכיר!
חברת ח. כהן סיטונאות, הממוקמת בנתיבות, הוקמה בשנת 1982 ועוסקת בייבוא, שיווק והפצה של כ-3,500 מוצרים בקטגוריות כמו חומרי ניקוי, חד פעמי, מוצרי יסוד, פחם ועוד. החברה היא חלק מקבוצת עסקים שחיים כהן, יחד עם משפחתו, החל לבנות בשנות השישים, והיום היא פועלת גם בקטגוריות כמו נדל"ן, לוגיסטיקה וגני אירועים, ומונה כ-3,500 עובדים. בשנת 2006 החברה נבחרה להפיץ את מוצרי יוניליוור באזור הדרום (מאז שיתוף הפעולה כבר התרחב) ושנה לאחר מכן הקימה מותג פרטי בשם "שווה", תחתיו היא כבר הספיקה להשיק כ-400 מוצרים, מקטגוריית המזון ועד לחומרי ניקיון.
ח. כהן הם בין הספקים הכי וותיקים עבור הקיבוצים השונים של משקי דן, כל כך וותיקים ששני הצדדים לא יודעים לשים את האצבע על השנה המדויקת בה התחילו לעבוד יחד, אבל ככל הנראה זה היה אי שם ב-1993. החברה מספקת שירות לענפים השונים, כגון כלבו, מטבח, גד"ש וכדומה, ומהשיחות שעשינו עם מספר לקוחות עולה הסכמה לגבי היחסים המעולים ועל כך שהאספקה תמיד מגיעה בזמן. אחת הלקוחות החמיאה על הזמינות והתקשורתיות וסיפרה כי אחרי שהיא מזמינה מהאפליקציה, היא מקבלת שיחה מהסוכנת שמעדכנת במידה וחסר משהו או אם הייתה עליית מחירים. לקוח נוסף, שעובד מולם כבר 15 שנה, סיפר שמדובר בחברה עם אנשים מאוד אכפתיים ואנושיים שתמיד זמינים להעניק מענה, ולקוחה אחרת, שהחמיאה על הסחורה המעולה, הוסיפה שהעבודה מולם היא "כמו לעבוד עם משפחה" ושכולם נחמדים, החל מהבוס ועד הנהגים המעולים, ולא פחות חשוב - הם לא עושים בעיות גם אם יש החזרות. כפי ששמתם לב, אנחנו במשקי דן אוהבים לעבוד עם ספקים אמינים, כאלה שמספקים סחורה איכותית, נותנים שירות מעולה ומעניקים תחושה שתמיד יש למי לפנות – וח. כהן באמת עונים על כל הקטגוריות הללו. תוסיפו לכך שמדובר בעסק מהדרום, ותמיד כיף לתמוך בכאלה, בעיקר כשהם לא הפסיקו לעבוד במשך כל המלחמה. נתי נגר, נציג החברה, סיפר לנו קצת על סוד הקסם שלהם: "ההתמחות בצרכי השוק הפרטי והרצון הכנה לתת מענה לשוק זה, יחד עם קשרי המסחר שיש לחברה בארץ ובעולם, אפשרה פיתוח יכולות שירות הכוללות סוכן אישי לכל לקוח ותדירות ביקור גבוהה וקבועה, זאת לצד מגוון רחב של מוצרים."
לא הרבה יודעים אבל שנת 2023 הייתה לא פשוטה עבור משפחת כהן, ולא רק בגלל המלחמה. בשיחה עם בני כהן, אחד הבעלים, הוא מספר על פטירתו הפתאומית של אחיו רפי, שכיהן כמנכ"ל החברה, וזה קרה דווקא בשנה עם הרבה שינויים חיוביים: "התחלנו את השנה עם קליטה של אנשי מכירות ונהגים חדשים וקניית משאיות, זו היערכות שמצריכה השקעה רבה, וכל זה לטובת פתיחה של קו יוניליוור באזור המרכז". ובכן, ההשקעה הכספית הייתה גבוהה וכל זאת עוד לפני שהם התחילו למכור. עוד באותה שנה הם קיבלו זיכיון ליבוא והפצה של פרייבט לייבל ליוחננוף, יש חסד, שופרסל ולרשתות קמעונאות נוספות, כל אלה הגבירו את הצורך בהשקעה בציוד חדש ועובדים נוספים. שנה לאחר מכן, הפעילויות הללו החלו להצמיח פירות והחציון השני של השנה הראה תוצאות טובות.
כאמור, עוד דבר משמעותי שקרה ב-2023 הוא המלחמה וביקשנו מנתי להתייחס לכך: "ברובד המקצועי, כחברה הפועלת בעיר נתיבות וכמו כלל שכנינו, חווינו קשיים רבים בימים הראשונים למלחמה ובהמשכה - עובדים שגויסו למילואים, עובדים שהתפנו וכאלו שנמנעו מלהגיע לעבודה. כל אלו ועוד יצרו פערים ביכולות לנהל את שרשרת האספקה באופן סדיר". ולמרות הכל, המערך נסגר ליום אחד בלבד לצורכי חשיבה והתארגנות כאשר כבר ביום השני הם חזרו לעבוד, עם קושי רב: "הקושי המקצועי הפך לקשה יותר כשתוך כדי מלוות אותנו התחושות הקשות והכאב מהאבדן הרב באזורנו, כאב על אבדן של מכרים רבים וביניהם תושבי הקיבוצים אשר עמם היינו בקשר אישי. אנו מייחלים לחזרתם בקרוב של כל החטופים, יחד עם השבתם של תושבי האזור לביתם."
ונסיים בנימה אופטימית ומבט לעתיד בדמות ההפתעות שח. כהן מכינים – ובכן, בימים אלה הם עומלים על מרכז לוגיסטי חדשני וטכנולוגי שיאפשר מתן שירות טוב ואיכותי יותר ויאפשר גם הרחבה של שירותי ההפצה. המרלו"ג אמור להיפתח בעוד כשלוש שנים, יש למה לחכות.
מעוניינים להגיב? נשמח לשמוע!